各航司表明，关于出行受影响的旅客，航司将全力做好服务保证作业。如遇航班延误或撤销，主张旅客优先经过航司App、微信大众号、微信小程序、官方网站等线上自助渠道，方便处理航班动态查询、机票退改、航班延误证明等相关事务，以节省时间。关于因受气候影响请求自愿退票的旅客，免收退票手续费。